One Conversation a Week
Uma conversa difícil por semana, e uma ferramenta para levar para a sua.
Cada episódio parte de uma situação comum e mostra uma ferramenta que vem da pesquisa, com o nome de quem a estudou. Os episódios são em inglês, com a transcrição em português.
- Episódio 1 · 21 min
A mensagem que dizia “ok”.
Uma filha lê uma resposta de duas letras e ouve um veredito inteiro. Esta semana, a escada da inferência, de Chris Argyris, e como separar o que aconteceu do que você concluiu antes de uma conversa difícil.
Transcrição - Episódio 2 · 21 min
Dizer sem culpar
A maioria das conversas difíceis sai dos trilhos logo na primeira frase. Esta semana, as quatro partes da Comunicação Não Violenta, de Marshall Rosenberg, e como construir uma primeira frase que a outra pessoa consiga realmente ouvir.
Transcrição - Episódio 3 · 22 min
Falando sobre um comportamento, não sobre uma pessoa
“Você é tão irresponsável” só dá à outra pessoa uma saída: defender quem ela é. Esta semana, o modelo SBI do Center for Creative Leadership e a pergunta sobre a intenção que transforma uma reclamação em conversa.
Transcrição - Episódio 4 · 21 min
Ensaiando os dois lados
Ensaiamos as nossas próprias falas muitas vezes antes de uma conversa difícil, e quase nunca as da outra pessoa. Esta semana, a técnica das duas cadeiras da Gestalt-terapia, de Fritz Perls e colegas, usada de forma leve e fora do consultório, para chegar tendo ouvido o que a outra pessoa pode sentir.
Transcrição - Episódio 5 · 21 min
Definindo o quando
Uma conversa pode ser preparada, ensaiada e ainda assim esperar para sempre, porque “eu vou falar com ela” nunca diz quando. Esta semana, as intenções de implementação, de Peter Gollwitzer, e os dois planos se-então que tiram uma conversa do “um dia”.
Transcrição - Episódio 6 · 21 min
Depois da conversa, de zero a dez
Quase nenhuma conversa difícil resolve tudo de primeira, e o veredito que damos a ela depois geralmente é injusto. Esta semana, a pergunta de escala da terapia breve focada na solução, de Steve de Shazer, Insoo Kim Berg e colegas, e a segunda pergunta que mostra o que já se moveu.
Transcrição - Episódio 7 · 21 min
Aonde você quer chegar
“Quero ser mais próximo do meu irmão” é uma boa decisão, e é exatamente por isso que não leva a lugar nenhum. Esta semana, o modelo GROW, de John Whitmore e colegas, e as quatro perguntas que transformam uma direção em um lugar que você reconheceria.
Transcrição - Episódio 8 · 21 min
O que empurra e o que segura
Toda decisão travada está travada por um motivo, e quase nunca é o motivo que damos. Esta semana, a análise de campo de forças, de Kurt Lewin, e por que enfraquecer o que segura você geralmente funciona melhor do que empurrar mais forte.
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