Política de Privacidade

A Confidey é um serviço de apoio a relações pessoais, disponível no site confidey.com e nos aplicativos para iPhone e Android. Este documento explica quais dados coletamos, por que, com quem eles são compartilhados e o que você pode exigir de nós.

Ele vale para todas as pontas do serviço: site, aplicativos e comunicações por e-mail e notificação.

Para falar sobre privacidade, escreva para contact@confidey.com. Toda solicitação sobre seus dados é respondida por esse endereço.

Cadastro: nome, e-mail e senha. A senha nunca é guardada como você a digitou; guardamos apenas uma transformação irreversível dela.

Conteúdo que você cria: suas conversas, as pessoas e personagens que você cadastra, as intenções e interações que registra, e as observações que o serviço extrai dessas conversas para lembrar do que importa.

Uso do serviço: quantas mensagens você enviou no dia, quantos minutos de voz usou no mês, seu plano, e eventos técnicos de funcionamento. Esses eventos técnicos registram o que aconteceu, por exemplo que uma ligação começou ou que um limite foi atingido, e nunca o que foi dito.

Aparelho e acesso: idioma do aparelho, tipo de aparelho, endereço IP, e a região aproximada derivada dele, que usamos para mostrar o preço na moeda certa.

Pagamento: quando você assina, o processamento é feito pela loja de aplicativos ou pelo nosso processador de pagamentos. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.

Operar o serviço para você: manter sua conta, lembrar do contexto das suas relações, gerar respostas e medir os limites do seu plano.

Melhorar o serviço: entender onde ele falha e o que precisa mudar, a partir de eventos técnicos e de estatísticas de grupo.

Falar com você: avisos do serviço, lembretes que você ativou, e mensagens sobre a sua assinatura. As notificações nunca revelam o assunto tratado no aplicativo; você pode ainda ocultar a prévia nas configurações de privacidade.

Cumprir a lei e defender direitos, quando formos obrigados ou quando for necessário para apurar fraude e abuso.

As bases legais são a execução do contrato entre você e a Confidey, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcional, e o seu consentimento, no caso dos dados sensíveis tratados na seção seguinte.

Para gerar respostas, o conteúdo das suas conversas é processado por provedores de tecnologia contratados, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e de segurança da informação.

As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros. O serviço é um apoio para refletir e cuidar das suas relações, e não substitui acompanhamento profissional de saúde.

O serviço guarda observações extraídas das suas conversas para lembrar do que importa em conversas futuras. Elas ficam ligadas à relação a que pertencem e não são usadas fora dela. Apagar a relação apaga essas observações junto.

Provedores de infraestrutura, que hospedam o serviço e o banco de dados.

Provedores de tecnologia que processam o conteúdo para gerar as respostas, descritos na seção anterior.

Processadores de pagamento e as lojas de aplicativos, para cobrar e gerir assinaturas.

Serviços de envio de e-mail e de notificação, para entregar as mensagens do serviço.

Ferramentas de medição de uso, que recebem apenas eventos técnicos e contagens, nunca conteúdo de conversa.

Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

As pessoas que você convida NÃO recebem as suas conversas nem as suas anotações. Elas recebem apenas o convite e o que o próprio serviço mostra sobre a relação entre vocês.

A conversa entre o seu aparelho e os nossos servidores viaja por conexão criptografada.

A sua senha não é guardada: guardamos apenas um resumo criptográfico dela, com fator de custo alto, que não permite recuperar a senha original.

As cópias de segurança são cifradas com AES-256-GCM antes de saírem do servidor. Sem a chave, o arquivo não diz nada.

O acesso ao banco de dados é restrito e registrado.

Você tem controles próprios: pode trancar o aplicativo com um PIN e ocultar a prévia das notificações, para que nada apareça na tela bloqueada do seu aparelho.

Para sermos exatos com você: o conteúdo das conversas fica guardado no banco de dados em forma legível para o serviço, porque é assim que ele consegue lembrar do contexto das suas relações. Ele é protegido por controle de acesso, e não por cifragem que impeça a própria Confidey de lê-lo. Nenhum sistema é completamente seguro, e preferimos que você saiba disso a prometer o contrário.

Enquanto a sua conta existir, guardamos os dados necessários para o serviço funcionar.

Ao apagar a conta, apagamos os seus dados pessoais e o seu conteúdo. Registros que a lei obriga a manter, como os fiscais e os de pagamento, são guardados pelo prazo legal.

Estatísticas agregadas, que não identificam ninguém, permanecem.

Você pode pedir acesso aos seus dados, correção do que estiver errado, exportação em formato legível, e exclusão da conta e do conteúdo.

Você pode retirar o consentimento para o tratamento dos dados sensíveis, e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Exportar os dados e apagar a conta são feitos por você, dentro do aplicativo, nas configurações de privacidade. Não é preciso pedir nem esperar.

Para qualquer outro pedido, escreva para contact@confidey.com. Respondemos em até quinze dias.

Se você estiver no Brasil, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Se estiver na União Europeia ou no Reino Unido, à autoridade de proteção de dados do seu país.

A Confidey é para pessoas com 16 anos ou mais. Entre 16 e 18 anos, o uso depende de consentimento de quem for responsável.

Não coletamos dados de crianças de forma consciente. Se soubermos que uma conta pertence a alguém abaixo da idade mínima, ela é encerrada e os dados são apagados.

No site usamos cookies necessários, que mantêm você conectado e lembram o idioma escolhido, e cookies de medição, que nos dizem quais páginas funcionam.

No aplicativo não há cookies. A medição é feita por eventos técnicos, que registram o que aconteceu, por exemplo que uma ligação começou, e nunca o que foi dito.

A medição não usa identificador de publicidade e não acompanha você por aplicativos ou sites de outras empresas.

Você pode bloquear cookies no seu navegador. Os necessários, se bloqueados, impedem o acesso à sua conta.

Os nossos provedores podem processar dados fora do seu país. Nesses casos, a transferência é feita com as salvaguardas exigidas pela lei aplicável, incluindo cláusulas contratuais padrão.

Quando este documento mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas dentro do serviço antes de valerem.

Continuar usando a Confidey depois do aviso significa concordar com o texto novo.