One Conversation a Week
Una conversación difícil por semana, y una herramienta para llevar a la tuya.
Cada episodio parte de una situación común y muestra una herramienta que viene de la investigación, con el nombre de quien la estudió. Los episodios son en inglés, con la transcripción en español.
- Episodio 1 · 21 min
El mensaje que decía “ok.”
Una hija lee una respuesta de dos letras y escucha todo un veredicto. Esta semana, la escalera de la inferencia, de Chris Argyris, y cómo separar lo que pasó de lo que concluiste antes de una conversación difícil.
Transcripción - Episodio 2 · 21 min
Decirlo sin culpar
La mayoría de las conversaciones difíciles se descarrilan en la primera frase. Esta semana, las cuatro partes de la Comunicación No Violenta, de Marshall Rosenberg, y cómo construir una primera frase que la otra persona realmente pueda escuchar.
Transcripción - Episodio 3 · 22 min
Hablar de un comportamiento, no de una persona
«Eres tan irresponsable» le da a la otra persona solo una salida: defender quién es. Esta semana, el modelo SBI del Center for Creative Leadership y la pregunta sobre la intención que transforma una queja en una conversación.
Transcripción - Episodio 4 · 21 min
Ensayar ambas partes
Ensayamos nuestras propias líneas muchas veces antes de una conversación difícil, y casi nunca las de la otra persona. Esta semana, la técnica de las dos sillas de la terapia Gestalt, de Fritz Perls y sus colegas, usada de forma ligera y fuera de la sala de terapia, para llegar habiendo escuchado lo que la otra persona podría sentir.
Transcripción - Episodio 5 · 21 min
Fijar el cuándo
Una conversación se puede preparar, ensayar y aun así esperar para siempre, porque “voy a hablar con ella” nunca dice cuándo. Esta semana, intenciones de implementación, de Peter Gollwitzer, y los dos planes de si-entonces que sacan una conversación del “algún día”.
Transcripción - Episodio 6 · 21 min
Después de la conversación, de cero a diez
Casi ninguna conversación difícil lo arregla todo a la primera, y el veredicto que le damos después suele ser injusto. Esta semana, la pregunta de escala de la terapia breve centrada en soluciones, de Steve de Shazer, Insoo Kim Berg y sus colegas, y la segunda pregunta que muestra lo que ya se ha movido.
Transcripción - Episodio 7 · 21 min
A dónde quieres llegar
“Quiero estar más cerca de mi hermano” es una buena decisión, y exactamente la razón por la que no llega a ninguna parte. Esta semana, el modelo GROW, de John Whitmore y sus colegas, y las cuatro preguntas que convierten una dirección en un lugar que reconocerías.
Transcripción - Episodio 8 · 21 min
Lo que empuja y lo que frena
Cada decisión estancada está estancada por una razón, y casi nunca es la razón que damos. Esta semana, el análisis de campo de fuerzas, de Kurt Lewin, y por qué debilitar lo que te frena suele funcionar mejor que empujar con más fuerza.
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