Política de Privacidad

Confidey es un servicio de apoyo a las relaciones personales, disponible en confidey.com y en las aplicaciones para iPhone y Android. Este documento explica qué datos recogemos, por qué, con quién se comparten y qué puedes exigirnos.

Se aplica a todas las partes del servicio: sitio web, aplicaciones y comunicaciones por correo y notificación.

Para hablar sobre privacidad, escribe a contact@confidey.com. Toda solicitud sobre tus datos se responde desde esa dirección.

Registro: nombre, correo y contraseña. La contraseña nunca se guarda tal como la escribiste; guardamos solo una transformación irreversible de ella.

Contenido que creas: tus conversaciones, las personas y personajes que añades, las intenciones e interacciones que registras, y las observaciones que el servicio extrae de esas conversaciones para recordar lo que importa.

Uso del servicio: cuántos mensajes enviaste en el día, cuántos minutos de voz usaste en el mes, tu plan y eventos técnicos de funcionamiento. Esos eventos técnicos registran qué ocurrió, por ejemplo que empezó una llamada o que se alcanzó un límite, y nunca qué se dijo.

Dispositivo y acceso: idioma del dispositivo, tipo de dispositivo, dirección IP y la región aproximada derivada de ella, que usamos para mostrar el precio en la moneda correcta.

Pago: cuando te suscribes, el procesamiento lo realiza la tienda de aplicaciones o nuestro procesador de pagos. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Operar el servicio para ti: mantener tu cuenta, recordar el contexto de tus relaciones, generar respuestas y medir los límites de tu plan.

Mejorar el servicio: entender dónde falla y qué debe cambiar, a partir de eventos técnicos y estadísticas de grupo.

Hablar contigo: avisos del servicio, recordatorios que activaste y mensajes sobre tu suscripción. Las notificaciones nunca revelan el asunto tratado en la aplicación; además puedes ocultar la vista previa en los ajustes de privacidad.

Cumplir la ley y defender derechos, cuando estemos obligados o cuando sea necesario para investigar fraude y abuso.

Las bases legales son la ejecución del contrato entre tú y Confidey, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcional, y tu consentimiento, en el caso de los datos sensibles tratados en la sección siguiente.

Para generar respuestas, el contenido de tus conversaciones se procesa mediante proveedores de tecnología contratados, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y de seguridad de la información.

Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. El servicio es un apoyo para reflexionar y cuidar tus relaciones, y no sustituye el acompañamiento profesional de salud.

El servicio guarda observaciones extraídas de tus conversaciones para recordar lo que importa en conversaciones futuras. Quedan ligadas a la relación a la que pertenecen y no se usan fuera de ella. Borrar la relación borra esas observaciones con ella.

Proveedores de infraestructura, que alojan el servicio y la base de datos.

Proveedores de tecnología que procesan el contenido para generar las respuestas, descritos en la sección anterior.

Procesadores de pago y las tiendas de aplicaciones, para cobrar y gestionar suscripciones.

Servicios de envío de correo y de notificación, para entregar los mensajes del servicio.

Herramientas de medición de uso, que reciben solo eventos técnicos y recuentos, nunca contenido de conversación.

Autoridades, cuando exista orden judicial u obligación legal.

Las personas que invitas NO reciben tus conversaciones ni tus notas. Reciben solo la invitación y lo que el propio servicio muestra sobre la relación entre ustedes.

La conversación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja por conexión cifrada.

Tu contraseña no se guarda: guardamos solo un resumen criptográfico de ella, con factor de coste alto, que no permite recuperar la contraseña original.

Las copias de seguridad se cifran con AES-256-GCM antes de salir del servidor. Sin la clave, el archivo no dice nada.

El acceso a la base de datos es restringido y queda registrado.

Tienes controles propios: puedes bloquear la aplicación con un PIN y ocultar la vista previa de las notificaciones, para que nada aparezca en la pantalla bloqueada de tu dispositivo.

Para ser exactos contigo: el contenido de las conversaciones se guarda en la base de datos en forma legible para el servicio, porque así es como logra recordar el contexto de tus relaciones. Está protegido por control de acceso, y no por cifrado que impida a la propia Confidey leerlo. Ningún sistema es completamente seguro, y preferimos que lo sepas a prometerte lo contrario.

Mientras exista tu cuenta, guardamos los datos necesarios para que el servicio funcione.

Al borrar la cuenta, borramos tus datos personales y tu contenido. Los registros que la ley obliga a conservar, como los fiscales y los de pago, se guardan por el plazo legal.

Las estadísticas agregadas, que no identifican a nadie, permanecen.

Puedes solicitar acceso a tus datos, corrección de lo que esté mal, exportación en formato legible, y eliminación de la cuenta y del contenido.

Puedes retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos sensibles, y oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.

Exportar los datos y borrar la cuenta los haces tú, dentro de la aplicación, en los ajustes de privacidad. No hace falta pedirlo ni esperar.

Para cualquier otra solicitud, escribe a contact@confidey.com. Respondemos en un plazo de quince días.

Si estás en Brasil, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Confidey es para personas de 16 años o más. Entre 16 y 18 años, el uso depende del consentimiento de quien sea responsable.

No recogemos datos de menores de forma consciente. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien por debajo de la edad mínima, se cierra y los datos se borran.

En el sitio web usamos cookies necesarias, que te mantienen conectado y recuerdan el idioma elegido, y cookies de medición, que nos indican qué páginas funcionan.

En la aplicación no hay cookies. La medición se realiza mediante eventos técnicos, que registran qué ocurrió, por ejemplo que empezó una llamada, y nunca qué se dijo.

La medición no usa identificador de publicidad y no te sigue por aplicaciones o sitios de otras empresas.

Puedes bloquear las cookies en tu navegador. Las necesarias, si se bloquean, impiden el acceso a tu cuenta.

Nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos, la transferencia se realiza con las salvaguardas exigidas por la ley aplicable, incluidas cláusulas contractuales tipo.

Cuando este documento cambie, la fecha en la parte superior cambia con él. Los cambios relevantes se avisan dentro del servicio antes de entrar en vigor.

Seguir usando Confidey después del aviso significa aceptar el texto nuevo.