Términos de Uso

Al crear una cuenta o usar Confidey, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos Términos forman un acuerdo entre tú y Confidey. Permanecen disponibles en esta página, y la fecha del último cambio aparece al final.

Confidey es una herramienta de reflexión sobre relaciones personales. No es, ni sustituye, atención psicológica, psiquiátrica, médica, jurídica o financiera.

Confidey no diagnostica, no prescribe tratamiento y no emite ningún informe. Nada de lo que diga debe entenderse como orientación profesional.

Si estás en sufrimiento grave, con pensamientos de muerte o en riesgo inmediato, busca atención de emergencia (el 112, en la Unión Europea) o una línea de apoyo emocional. La aplicación también muestra canales de apoyo según tu país.

La decisión de actuar a partir de cualquier conversación mantenida en el servicio es exclusivamente tuya, y sus consecuencias son tu responsabilidad.

El servicio está destinado a personas de 16 años o más. Entre 16 y 18, el uso depende del consentimiento de al menos uno de los padres o del tutor legal.

Al crear la cuenta, declaras que la información proporcionada es verdadera y que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos.

Una cuenta pertenece a una persona. No compartas tus credenciales: todo lo que ocurre en la cuenta se te atribuye a ti.

El contenido que creas sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de operar el servicio para ti.

Eres responsable de lo que escribes, incluida la información sobre terceros. Al mencionar a otra persona, declaras que lo haces de forma legítima.

Está prohibido usar el servicio para acoso, amenazas, discurso de odio, contenido sexual con menores, actividad ilegal, o para obtener información sobre alguien sin legitimidad. Las cuentas implicadas se cierran sin aviso previo.

El servicio permite conectar tu cuenta con la de otra persona. Una conexión solo existe cuando ambas partes aceptan.

En una conexión, cierta información pasa a ser visible para la otra parte, según la configuración de cada uno. Lo que escribes en conversaciones privadas con Confidey no se comparte con la otra persona.

Cualquiera de las partes puede deshacer la conexión en cualquier momento, lo que elimina el compartir para ambos lados.

Las respuestas del servicio se generan automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones equivocadas. No se garantiza la exactitud.

El servicio procesa el contenido mediante servicios de inteligencia artificial de empresas asociadas, contratados con obligaciones de confidencialidad y de seguridad de la información. En la aplicación, se te pide permiso para esto antes del primer uso.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, fallos de terceros y casos de fuerza mayor pueden interrumpir el servicio.

Hay un plan gratuito con límites de uso y planes de pago por suscripción, con renovación automática hasta la cancelación.

Las suscripciones contratadas dentro de las aplicaciones móviles son procesadas y cobradas por la App Store o Google Play, y la cancelación y el reembolso siguen las reglas de esas tiendas.

En las suscripciones contratadas en el sitio, tienes 14 días desde la contratación para desistir sin dar el motivo, como prevé la ley de protección del consumidor de la Unión Europea. La solicitud se hace por correo a contact@confidey.com, y el importe se devuelve por el mismo medio de pago.

Los precios pueden cambiar. Los cambios se comunican con antelación y se aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

Algunos profesionales pueden contratarse por Confidey: eliges la hora en su perfil y pagas en la página segura de Stripe. Quien presta el servicio es el profesional. Confidey recibe el pago, guarda el importe hasta 7 días después de la sesión y solo entonces lo transfiere al profesional, quedándose con una tarifa que él conoce de antemano.

Si cancelas hasta 24 horas antes del inicio de la sesión, recibes el importe completo de vuelta. Con menos de 24 horas, el importe no se devuelve, porque la hora estaba reservada para ti. Si el profesional cancela, recibes todo de vuelta. La regla aparece antes de pagar y en el correo de confirmación.

Si la sesión no ocurre por causa del profesional, o no es lo acordado, avísanos en hasta 7 días después de la hora reservada, en Quién acompaña tu progreso. El pago al profesional queda detenido hasta que alguien de Confidey lo revise y, cuando corresponde, el importe completo vuelve a ti.

El profesional solo ve el nombre que elegiste mostrar y la hora. Nada de lo que haces en Confidey le llega sin tu autorización. Estas reglas no te quitan ningún derecho que la ley de tu país te garantice como consumidor.

La obra es de Confidey. El software, el diseño, los textos del producto, los nombres, la identidad visual y la disposición de los contenidos son obra propia protegida por derecho de autor, que nace con la creación y no depende de registro.

Está prohibido copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada, o usar el servicio para construir un producto competidor.

Tampoco está autorizada la reproducción total o parcial de este sitio y de la aplicación, por cualquier medio, incluidas las herramientas que copian una dirección y reproducen su estructura, con el fin de entrenar, replicar o recrear el producto. Leer, aprender y citar con atribución es bienvenido; clonar no es lo mismo.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, dentro de la aplicación. La eliminación borra tus datos personales, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, que supongan un riesgo para la seguridad de otras personas, o por exigencia legal o judicial.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Confidey no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por decisiones que tomes a partir del uso del servicio.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley no permite excluir, ni los derechos que te garantiza la ley de protección del consumidor del país donde vives.

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Si vives en otro país, conservas la protección al consumidor que te garantiza la ley de ese país y que ningún contrato puede excluir.

En caso de litigio, puedes acudir a los tribunales del país donde vives. En Portugal, también puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo; la lista está en el Portal del Consumidor, en www.consumidor.gov.pt.

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunican dentro de la aplicación o por correo, con antelación razonable.

Seguir usando el servicio tras un cambio significa aceptar la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

Dudas sobre estos Términos: contact@confidey.com.