Términos de Uso

Al crear una cuenta o usar Confidey, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos Términos forman un acuerdo entre tú y Confidey. Permanecen disponibles en esta página, y la fecha del último cambio aparece al final.

Confidey es una herramienta de reflexión sobre relaciones personales. No es, ni sustituye, atención psicológica, psiquiátrica, médica, jurídica o financiera.

Confidey no diagnostica, no prescribe tratamiento y no emite ningún informe. Nada de lo que diga debe entenderse como orientación profesional.

Si estás en sufrimiento grave, con pensamientos de muerte o en riesgo inmediato, busca atención de emergencia o un servicio de apoyo a la vida. La aplicación también muestra canales de apoyo según tu país.

La decisión de actuar a partir de cualquier conversación mantenida en el servicio es exclusivamente tuya, y sus consecuencias son tu responsabilidad.

El servicio está destinado a personas de 16 años o más. Entre 16 y 18, el uso depende del consentimiento de al menos uno de los padres o del tutor legal.

Al crear la cuenta, declaras que la información proporcionada es verdadera y que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos.

Una cuenta pertenece a una persona. No compartas tus credenciales: todo lo que ocurre en la cuenta se te atribuye a ti.

El contenido que creas sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de operar el servicio para ti.

Eres responsable de lo que escribes, incluida la información sobre terceros. Al mencionar a otra persona, declaras que lo haces de forma legítima.

Está prohibido usar el servicio para acoso, amenazas, discurso de odio, contenido sexual con menores, actividad ilegal, o para obtener información sobre alguien sin legitimidad. Las cuentas implicadas se cierran sin aviso previo.

El servicio permite conectar tu cuenta con la de otra persona. Una conexión solo existe cuando ambas partes aceptan.

En una conexión, cierta información pasa a ser visible para la otra parte, según la configuración de cada uno. Lo que escribes en conversaciones privadas con Confidey no se comparte con la otra persona.

Cualquiera de las partes puede deshacer la conexión en cualquier momento, lo que elimina el compartir para ambos lados.

Las respuestas del servicio se generan automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones equivocadas. No se garantiza la exactitud.

El servicio procesa el contenido mediante proveedores de tecnología contratados, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad de la información.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, fallos de terceros y casos de fuerza mayor pueden interrumpir el servicio.

Hay un plan gratuito con límites de uso y planes de pago por suscripción, con renovación automática hasta la cancelación.

Las suscripciones contratadas dentro de las aplicaciones móviles son procesadas y cobradas por la App Store o Google Play, y la cancelación y el reembolso siguen las reglas de esas tiendas.

Las suscripciones contratadas en el sitio siguen la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento de 7 días previsto en la ley del consumidor brasileña.

Los precios pueden cambiar. Los cambios se comunican con antelación y se aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

La marca, el software, el diseño, los textos del producto y el funcionamiento del servicio pertenecen a Confidey y están protegidos por ley.

Está prohibido copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada, o usar el servicio para construir un producto competidor.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, dentro de la aplicación. La eliminación borra tus datos personales, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, que supongan un riesgo para la seguridad de otras personas, o por exigencia legal o judicial.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Confidey no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por decisiones que tomes a partir del uso del servicio.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley no permite excluir, incluidos los derechos garantizados por la ley de defensa del consumidor.

Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Para relaciones de consumo, se elige el fuero del domicilio del consumidor, conforme a la ley del consumidor brasileña.

Para personas residentes fuera de Brasil, se aplican adicionalmente las normas de protección de datos del país de residencia, en lo que corresponda.

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunican dentro de la aplicación o por correo, con antelación razonable.

Seguir usando el servicio tras un cambio significa aceptar la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

Dudas sobre estos Términos: contact@confidey.com.